よくあるお問い合わせ

最終更新: 11月4日

多くのMUP生やMUP入学希望の方から、問い合わせの多い質問をまとめました。 Q.オーナーアプリが認証されません Q.MUPを退会したい Q.MUPアプリで動画の音が出ない Q.YouTubeに公開されているWEEKLY動画が最後まで見れない Q.領収書が欲しい Q.退会したのにMUPアプリやサイトにアクセスできる Q.クレジットカードを変更したい



Q.オーナーアプリが認証されません

A.ゾウクラスに入学後、マイページのオーナー承認申請を行ってください。
 ゾウクラス入学方法はこちらをご覧ください。

Q.MUPを退会したい

A.こちらをご覧いただき、退会申請をしてください。

Q.MUPアプリで動画の音が出ない

A.スマートフォンがマナーモードに設定されている場合、音が出ない可能性があります。
 スマートフォンのマナーモードを解除して、再度動画を再生してください。

Q.YouTubeに公開されているWEEKLY動画が最後まで見れない

A.WEEKLY動画に関しては、ウサギクラス限定の動画となります。
 全編をご覧になりたい場合は、MUPアプリまたはブラウザにある、ウサギクラス限定動画からご覧ください。

Q.領収書が欲しい

A.領収書の発行はしておりません。クレジットカード明細をご利用ください。

Q.退会したのにMUPアプリやサイトにアクセスできる

A.退会後から2ヶ月間は、MUPアプリやサイトの利用が可能です。2ヶ月後に自動で利用を停止します。

Q.クレジットカードを変更したい

A.こちらをご覧いただき、クレジットカード変更をしてください。
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